商人来到626号房间，发现一切与3年前的装饰一样。他照例先沐浴，再稍事休息。当他打开衣柜取出睡衣时，眼前一亮，原来睡衣左胸上绣了他的名字，因为是金线绣的，所以特别醒目。
他从洗手间走出，坐到沙发上，抽出一支烟，随手从茶几上拿起火柴，无意中发现自己的名字又被印在了火柴盒上，而且是烫金的，不由得又是一阵惊喜。
他走南闯北，到过世界各地许多五星级饭店，这样高档次的礼遇还是平生首次享受到。他把火柴盒前后左右仔细端详了几遍，烫金工艺相当精巧，于是情不自禁地赞叹道：
“真难为了这家酒店的真心实意。”
午餐时间到了，服务员告诉他三年前他坐的那个位子给他预留下来了，问他是否仍愿意坐在那里。他心中又是一阵亲切感。他坐到位子上，立刻有服务员过来问他是否仍要一份浇汁牛柳套餐、一杯不加糖的咖啡。商人彻底被感动了。他愉快地用完了午餐，向服务员问出了疑惑：“你们是怎么做到的？记得三年前客人的所有资料！”“我们酒店对每一位客人的资料都有完整的记录，哪怕您只来过一次。”