皮特带着孩子转移到门口附近，警方可以看清里面的情况，从而寻找解救的办法。谈判专家问孩子的情况如何，皮特说孩子还是哭闹不止。谈判专家认为孩子是饿了，给他一些食物就会好的。经过皮特同意，警方给他们送了一些水和食物。为了防止警察在送食物的时候对他下手，他一直挟持着朋友的孩子在身边。但是，皮特既然愿意接受谈判专家的意见，说明他已经开始相信谈判专家，在这场谈判中是个良好的开端。
从这个案例中可以看出，在谈判前多准备几套方案是多么的重要。在这场谈判开始前，谈判专家采用的是多种情况下会使用的方案，当此套方案不能发挥作用的时候，只好以别的方案进行沟通。用聊天的方式循序渐进，慢慢取得皮特的信任，最后成功打开这个局的结点。所以，有备无患总是好的，多准备应变方案可以保持应有的镇静，使谈判有条不紊地进行，增加谈判成功的概率。
全面思考，客观分析
公司由于人员变动，销售部门经理这一职位悬而未决。皮特和鲍勃作为经理候选人，能力都不相上下。为了考察谁更能胜任这一职位，公司给他们分别安排了一场与客户之间的谈判，以此确定部门经理的人选。
皮特按照约定好的时间，接待了这位客户。他准备按照提前预定的方案与客户进行沟通，但是客户在谈判中坚持自己的意见，一丝也不肯退让。不管皮特怎么解释自己产品的质量及功能，对方都不为所动，谈判的气氛越来越僵硬。双方都在坚持自己的利益，谁都不想做出让步。但是，皮特想要抓住这次机会，不想这么轻易放弃。他忽然想到还有另外一个方案可行，但是由于之前认为这个方案已经足以应付这场谈判，所以对于另外一套计划的资料根本没有准备。在不得已的情况下，皮特满怀歉意地要求客户等他一会，他去拿来另外一套资料。客户虽有不悦，但还是决定看看他准备的资料。