结果海口中升雷克萨斯4S店“求锤得锤”。3月9日，海口市商务局将相关证据固定，移交执法部门开展进一步调查。3月10日，海口市市场监督管理局对接了相关证据和线索，对该4S店展开了调查，现场下发了《询问通知书》。随后该4S店的总经理出面表态，称当时处理纠纷的客服经理已经被停职，4S店愿意配合所有的调查，并公开致歉。