????——（美国）戴尔·卡耐基
有一次，美国知名的电视节目主持人林克莱特采访一个小朋友。林克莱特问：“长大后，你想要当什么呀？”小朋友回答：“我要当飞机驾驶员！”林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机在飞行途中突然没有油了你会怎么办呢？”
小朋友想了想说：“首先我会告诉坐在飞机上的人都系好安全带，然后我背上我的降落伞跳出去。”这时，现场的观众已经笑得东倒西歪。令所有人意想不到的是，孩子的两行热泪夺眶而出，于是林克莱特问他说：“你为什么要这么做呢？”
小朋友的答案透露出一个孩子真挚的想法：“我要去拿燃料，我还要回来！”听到孩子的回答后，现场所有的人都陷入了深思。
国外有关学者曾经对日常生活和学习中的信息交流情况做过统计，结果显示：听占45%，说占30%，读占16%，而写仅占9%。
大多数人一生中有70%～80%的时间都在从事某种形式的沟通：写作、说话或倾听。“听”在信息交流中占据着非常重要的位置。