最大的困难是1994年出现的。当英特尔公司把数以百万计的芯片送往世界各地的时候，技术人员发现这些芯片存在着不大不小的问题——会导致计算机错误的短时脉冲波干扰。刚开始的时候，公司还抱着侥幸心理：这种情况发生的几率非常之低，有些用户也许多年也不会碰到。公司的工程师们对用户说，除非用于高级计算，不然的话用不着担心。得到这样的答复后，一些用户拨通了美国的有线新闻网（CNN）、《纽约时报》和《华尔街邮报》的电话。此时，葛洛夫正在度圣诞节，跟家人一块滑雪呢。据葛洛夫的女儿说，当他了解到这一情况后，“狠狠地打了自己好几个耳光”，然后立刻中止休假返回了总部。经过一夜的商讨，星期一上午，英特尔公司宣布出资4.75亿美元更换所有的“奔腾”芯片，英特尔公司甚至可以为用户提供上门服务。用葛洛夫的话来说：“这是一次血的教训！”然而坏事最终变成了好事，英特尔公司的声名大振，而顾客们对英特尔公司所做出的承诺感到非常满意。
【成功秘诀】
轻松的工作环境和严格的管理相结合；
严守承诺。
【经典语录】
“只有偏执狂才能生存。”
“英特尔是美国电子业迎战日本电子业的最后希望所在。”